to read complaints and reviews, or file yours.Beş Gün İnternetsiz Kalma, Teknik Destek Ve Ücret İadesi Talebi
Uzun süredir Kablo Net internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 5 gündür adresimdeki internet hizmetim tamamen kesik, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Modem ve iç tesisat tarafında benden kaynaklı bir sorun olmadığını kontrol ettiğim halde hizmet alamıyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Her seferinde sistem sorunu olduğu, bilgilere ulaşılamadığı ve bu nedenle arızaya müdahale edilemediği söyleniyor. Ancak günler geçmesine rağmen ne bir teknik ekip yönlendirildi ne de arızanın ne zaman giderileceğine dair net bir bilgi verildi. Kocaeli Başiskele Paşadağ Mahallesi Cumhuriyet Caddesi’indeki adresimde günlerdir internetsiz bırakılmış durumdayım.
Günlük işlerim ve kişisel ihtiyaçlarım için internete ihtiyaç duyuyorum. Devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, gerekirse bölgeye teknik ekip yönlendirilmesini ve kullanamadığım 5 günlük süre için faturama yansıyan ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumda tekrar aynı mağduriyeti yaşamamak adına sistemsel sorunlara kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
