to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İnternet Kesintisi 10 Gün Süreyle Sürüyor; Telafi Ve Ücret İadesi Talep Ediliyor
Uzun süredir Kablo Net internet aboneliğimi kullanıyorum ancak 10 günden fazladır İstanbul Beşiktaş Dikilitaş Mahallesi’indeki adresimde internet tamamen yok. Bu süre içinde defalarca denememe rağmen Kablo Net müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamıyorum, ne arayan var ne bilgi veren.
İşlerimi internet üzerinden yürüttüğüm için her gün kafeteryalara gitmek zorunda kalıyor, sadece internete erişebilmek için ekstra para harcıyorum. Günlük hayatımın merkezinde olan internetten, oyun konsollarımdan ve dijital platformlardan tamamen mahrum kaldım. Hem maddi olarak zarara uğruyorum hem de ciddi anlamda mağdur ediliyorum ve bu durum beni son derece sinirlendiriyor.
10 günü aşkın süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, tarafıma yaşattıkları mağduriyet ve ekstra masraflar için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve gerekiyorsa ücret iadesi ya da fatura indirimi gibi bir telafide bulunulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu denli uzun bir kesintiye ve müşteri hizmetlerine ulaşılamamasına sebep olan yetkililerin de gerekli şekilde yaptırımla karşılaşmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır . En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
