to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Fatih’te Kablo Net İnternet Kesintisi, Bilgilendirme Eksikliği Ve Ücret İadesi Talebi
10 Ekim saat 12.00 civarından beri İstanbul Fatih’teki evimde Kablo Net internet hizmetim tamamen kesik durumda. Sabahtan beri internet kullanamıyorum ve bu süre zarfında ne zaman düzeleceğine dair net bir bilgi verilmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece bölgede arıza olduğu söylendi, ancak arızanın tam olarak nerede olduğu, ekiplerin ne zaman müdahale edeceği ya da hizmetin ne zaman geleceği hakkında hiçbir detay paylaşılmadı. Arıza olduğunu zaten ben de interneti kullanamadığım için fark edebiliyorum; benim beklediğim şey şeffaf ve açıklayıcı bir bilgilendirme.
Uzun süredir devam eden bu kesinti nedeniyle mağdur oldum. Kesinti süresiyle ilgili açık ve düzenli bilgilendirme yapılmasını ve kullanamadığım süre boyunca fatura tutarımdan orantılı bir ücret iadesi ya da indirim sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Arıza olduğunu biliyorum bana ne zaman giderileceği lazım, arızanın nerede olduğunu söyleyin lütfen adres verin.
Kaç gün oldu hala bir gelişme yok. Müşteri hizmetlerini sürekli otomatik yanıt veriyor, bölgenizde arıza var çalışmalar sürüyor...
