to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'ten 10 Gün Süreli İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi
Kablo Net ev internet aboneliğimde 10 gündür hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum, evde internet sinyali yok. Modemim açık ve ışıklar yanıyor olmasına rağmen bağlantı gelmiyor.
Sorunun başladığı günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı açtıklarını ve sorunun giderileceğini söylediler ancak bugüne kadar hiçbir işlem yapılmadı. Ne saha ekibi yönlendirildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
0532*****95 numaralı hattım üzerinden kayıtlı aboneliğimin bulunduğu adresteki bu internet kesintisinin acilen giderilmesini, hizmet alamadığım süre için ücret iadesi ya da fatura indirimi yapılmasını ve tarafıma yazılı/sözlü olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Uzayan bu mağduriyet nedeniyle Kablo Net’ten aldığım hizmetten kesinlikle memnun olmadığımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
Kablo Net internet aboneliğim için 26.07.2026 tarihinden bu yana evimde hiç internet bağlantısı alamıyorum. Bu tarihten beri hat tamamen kapalı olmasına rağmen herhangi bir teknik müdahale yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Bu süreçte toplam 13 kez müşteri hizmetlerini aradım ve arızalar Murat Demir adına kayıt altına alındı. Buna rağmen ne eve gelen bir teknik ekip oldu ne de arayıp gerçekten sorunu çözmeye yönelik bir ilgi gösterildi. Telefonda da sadece geçiştiren, standart cevaplar verilerek adeta başlarından savruldum.
Millet Mahallesi Mekik Sokak No: 6 Kat: 2 Yıldırım / Bursa adresindeki bu bağlantı sorunu devam ederken, interneti hiç kullanamamama rağmen düzenli olarak fatura gönderilmeye devam edilmesini kabul edemiyorum. Hizmet verilmeden ücret talep edilmesi hem adaletsiz hem de tüketici olarak güvenimi zedeleyen bir durum.
İnternet bağlantımın acilen sağlanmasını, bu kesinti süresince kullanılmayan dönemlere ait faturaların iptal edilmesini ya da gerekli ücret iadesinin yapılmasını ve yaşanan ilgisizlikle ilgili inceleme yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Kablo Net'ten internet hizmeti alıyorum, ancak son 15 gündür internet erişimim yok. Modem ışıkları yanıyor ama bağlantı gelmiyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı açtıklarını söylediler fakat hiçbir saha ekibi yönlendirilmedi ve tarafıma bilgi verilmedi. Şu anda internet sorunu hâlâ çözülmedi ve bu durumdan çok mağdurum.
