to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Fatih'te 13 Temmuz'dan Bu Yana Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi
Uzun süredir Kablo Net kullanıcısıyım ve İstanbul Fatih’te bulunan adresimde 13 Temmuz’dan bu yana internet hizmeti alamıyorum. Günlerdir internetimiz tamamen yok ve ne zaman geleceğine dair tarafıma herhangi bir net bilgi verilmedi.
Bu süreçte Kablo Net müşteri hizmetlerini aradım, problemin giderileceği söylenmesine rağmen günler geçmesine karşın hâlâ bir çözüm üretilmedi ve bağlantı sağlanmadı. Ne sorunun kaynağı hakkında bilgilendiriliyorum, ne de mağduriyetimin ne zaman sona ereceği açıklanıyor.
Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, internet hizmetimin yeniden ve kesintisiz şekilde sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyet için gerekli görülüyorsa ücret iadesi veya fatura indirimi gibi bir telafi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kablo Net internet aboneliğim için yaklaşık iki haftadır Karagümrük Mahallesi Sofalı Çeşme Caddesi Fatih/İstanbul adresinde kesinti yaşıyorum. İnternet bağlantım 13 Temmuz tarihinden beri yok ve bu süre boyunca hizmet alamıyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen yalnızca bölgede sorun olduğu söyleniyor, ancak hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmuyor ve bağlantı hâlâ gelmedi. Sorun olduğunu zaten biliyoruz, önemli olanın bu sorunun giderilmesi olmasına rağmen günlerdir sadece “arıza var” cevabını alıyorum.
Uzun süredir hizmet alamadığım için bir an önce bölgedeki arızanın kalıcı şekilde giderilmesini, bağlantımın aktif edilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım günler için faturama yansıtılmayacak şekilde ücret iadesi veya indirim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Günlerdir en kısa sürede deniliyor. Kullanılamayan günlerin ücretini geri talep ediyoruz.
