to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İnternet Bağlantısı Sağlanamıyor, Teknik Ekip Gelişmemesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali
Kablo Net internet aboneliği için 19.08.2026 tarihinde başvuruda bulundum. Ancak aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen adresimde hâlâ internet bağlantısı sağlanmadı.
Adresimde sinyal olmadığı, gerekli işlemlerin yapılacağı ve teknik ekibin yönlendirileceği tarafıma bildirilmesine rağmen bugüne kadar hiçbir ekip adresime gelmedi. Bu süreçte defalarca kez evde beklememe rağmen bağlantının ne zaman sağlanacağına dair net bir bilgi verilmedi ve somut bir ilerleme olmadı.
Yaşadığım mağduriyet nedeniyle müşteri hizmetlerini toplamda 15 kez aradım; ancak her seferinde sadece sorunun iletildiği ve beklemem gerektiği söylendi, bunun dışında çözüm odaklı bir adım atılmadı. İnternet hizmeti almak amacıyla başvuru yapmış olmama rağmen uzun süredir herhangi bir bağlantı olmadan bekletiliyorum.
19.08.2026 tarihli başvurumun ivedilikle değerlendirilmesini, Mengene Mahallesi, Karadeniz Sokak, Mengene Sitesi, 8/C, k1 d1, Konya adresimdeki sinyal ve altyapı durumunun teknik ekip tarafından yerinde incelenmesini ve gerekli işlemler yapılarak internet bağlantımın bir an önce sağlanmasını talep ediyorum. Müşteri numaram 6306903’tür.
Eğer mevcut altyapı veya teknik şartlar nedeniyle hizmetin sağlanması mümkün değilse, bunun gerekçesinin tarafıma açık ve yazılı olarak bildirilmesini ve uzun süredir yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. 24-09-2026 tarihinde kurulum işleminiz tamamlanmıştır.Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
24.09.26 tarihinde kurulumunu yapmış olduğunuz internetin 30.09.26 tarihinde "Port" arızası sebebiyle gitmesi sonucu 1 haftalık hizmet sonrası internet ve TV kullanımını gerçekleştiremiyoruz. Kurulum esnasında ana hat üzerinden gelen portlardan kaynaklı arıza sebebiyle kurulumu "İdare" ten yapıldığı söylenip başka bir ekibi aramalarıyla düzeltilmesi gerektiği söylenmesine rağmen "Ellerinin dolu" olduğu gerekçesiyle onarıma gelinmedi. Bize söylenen 1 hafta içerisinde internet giderse sizi aradığımız numara üzerinden bizlere ulaşırsanız gelip düzelteceklerini ifade ettiler ama aradığımız da ilk önce arıza kaydı oluşturduklarını söylediler. Genel merkezi arayıp teyit etmek istediğimde ise arıza kaydının bulunmadığını halimizi arz ettikten sonra beş saat içerisinde gelip onarımını yapmak üzere arıza kaydı oluşturulmasına rağmen gelen olmadı. Birincisi sizin şirket ahlakı olarak tanımınız ve buna tutumunuz nedir ikincisi müşteri memnuniyeti sadece sözlü bir ifadeden öte neyi kapsıyor sizin için. Anlam veremediğim bir başka hususta site içerisinde bizden başka böyle bir sorun yaşayanın olmaması. Gerekli işlem ve onarım bir an önce yapılmazsa bu süreci hukuk yoluna taşıyacağımı belirtir gereğinin yapılmasını arz ederim. İyi "çalışmalar"!
Teşekkürler
