to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Hız Sözleri Tutulmuyor, 75 Mbps Gerçekleşmiyor
Kablo Net’ten aldığım ev interneti paketimin hızı 75 Mbps olmasına rağmen, aboneliğimi ilk aldığım günden beri hiçbir zaman bu hıza yaklaşamıyorum. İnternet hızım çoğunlukla 20 Mbps seviyesini bile geçmiyor, yaptığım hız testlerinde ise 13 Mbps indirme hızları görüyorum. Bu durum hem günlük kullanımımı hem de iş ve eğlence amaçlı internet ihtiyacımı ciddi şekilde aksatıyor.
Yaklaşık bir haftadır özellikle yoğun şekilde şikayetçi olduğum bu durum için defalarca Kablo Net müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde teknik ekibin geleceği söylenmesine rağmen bugüne kadar ne arandım ne de eve gelen oldu. Verilen sözlerin tutulmaması, sorunuma dair somut bir adım atılmaması beni mağdur ediyor.
Abonelik numaram 6331209’dur. Kayıtlı olduğum pakete uygun şekilde en kısa sürede gerçek 75 Mbps’e yakın bir hız almak, altyapı veya modem kaynaklı bir problem varsa bunun yerinde kontrol edilip kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir taahhüt edilen hızların sağlanmaması nedeniyle mağduriyetimin incelenmesini ve gerekiyorsa fatura konusunda da tarafıma bir iyileştirme yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
