to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Hızım Sözleşmedeki 100 Mbps’i Karşılamıyor, Ücretsiz Çözüm Talebi
Kablo Net üzerinden yaklaşık 4 aydır 100 Mbps sınırsız internet paketi kullanıyorum ancak aboneliği aldığım günden beri internet hızım sürekli olarak çok yavaş. Gün boyu hız problemi yaşıyorum, özellikle akşam saatlerinde internet neredeyse kullanılmayacak kadar yavaşlıyor.
Kasım ayında bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradım, teknik ekip eve geldi ve kontroller sonucunda herhangi bir sorun olmadığını söyleyip gittiler. Aynı sorun için tekrar ararsam bu kez servis ücreti alınacağını belirttiler. O ayki faturamı almadılar ancak hız sorunu hiç düzelmedi ve aynı problemleri yaşamaya devam ediyorum. Abone numaram 6119417’dir.
Ben, sözleşmemde yer alan 100 Mbps hızını gerçek anlamda alacak şekilde internet hızımın düzeltilmesini, altyapı ve bağlantımın detaylı şekilde yeniden kontrol edilmesini ve bunun için benden herhangi bir servis ücreti talep edilmemesini istiyorum. Uzun süredir devam eden bu hız probleminin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Teknik ekip yönlendirilmesi yapıldı dendi olan internette gitti nasıl oluyor bu lütfen mağduriyetimiz giderilsin!
Sorun hala devam ediyor! İnternetim sürekli bu şekilde.
Sayın Müşterimiz; Oluşturulan arıza kaydınıza istinaden ekiplerimiz tarafından, ilgili tarihte adreste bulunamadığınız için ve sizlere ulaşılamadığı için müdahale sağlanamadığı iletilmiştir. Müsait zaman diliminizde çağrı merkezimiz üzerinden arıza bildiriminde bulunabilirsiniz. Saygılarımızla.
