to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Hız Sorunu: Taahhüt Edilen 200 Mbps Gerçekleşmiyor, Ölçülen Hız 2 Mbps
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 200 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum ancak aldığım hız 2 Mbps civarında. Bugün fast.com üzerinden yaptığım hız testinde de hızımın 2,2 Mbps çıktığını gördüm. Aslında uzun zamandır internet bağlantımda donma ve takılmalar yaşıyorum fakat bugün hız testinden sonra sorunun ne kadar ciddi olduğunu net olarak fark ettim.
Bu durumla ilgili daha önce şikayet kaydı açtım, kayıt “yapıldı” denilerek kapatıldı ancak hızımda hiçbir düzelme olmadı, sorun aynı şekilde devam ediyor. Teknik ekip eve gelmeden ve ev içi kontrolleri yapmadan işlem tamamlanmış gibi not düşüyor, bu yüzden sorunum hiç çözülmüyor. Ev internetimi İstanbul Kadıköy’de kullanıyorum ve hem günlük kullanımım hem de işlerim bu durumdan olumsuz etkileniyor.
Abone bilgilerime 0551*****41 numaralı telefonum üzerinden ulaşabilirsiniz. İnternet hızımın taahhüt ettiğiniz 200 Mbps seviyesine getirilmesini ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini, gerekirse bağlantımın teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Yapıldı notu sisteme düşüldükten sonraki veri. Yapmadan yaptık notu düşüp düşüp gidiyorlar. Problem çözülmemiştir 200 Mgbit anlaşıp bu hizmeti bırakınverdikleri maksimum resimdeki hızdan dolayı eleştiriyor kontrolleri sadece dışarıdan sisteme not düşmek amacı ile çözüm üretmeden tamamlandı notu düşmelerini de esefle kınıyorum.
