to read complaints and reviews, or file yours.200 Mbps Taahhütlü İnternet Hız Düşüklüğü Çözülmedi
TÜRKSAT Kablo Net 200 Mbps internet aboneliğimde 4 gündür ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. İndirme hızım, paketimde yer alan değerin oldukça altında kalıyor ve interneti sağlıklı kullanamıyorum.
Sorun başladıktan sonra müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Önce uzaktan müdahale ettiklerini, sorunun bu şekilde çözüleceğini söylediler ancak hiçbir düzelme olmadı. Ardından bölgede müdahale gerektiğini, ekibin eve gelip kontrol sağlayacağını belirterek yeni bir kayıt daha açtılar. Kısa süre sonra cep telefonuma “arızanız giderilmiştir” şeklinde mesaj geldi fakat eve gelen hiçbir ekip olmadı, fiili bir müdahale yapılmadı ve sorun aynen devam etti. Gönderdiğim hız testi sonucunda da hızımın taahhüt ettiğiniz 200 Mbps’in çok altında olduğu açıkça görülüyor.
1091322716 numaralı aboneliğim için internet hız sorunumun kalıcı olarak giderilmesini, gerekiyorsa teknik ekibin eve kadar gelerek bağlantıyı ve hattı detaylı şekilde kontrol etmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin telafisi için tarafımla telefonla iletişime geçilerek yardımcı olunmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Berçem hanıma teşekkür ederim sorun giderildi
Berçem hanım sorunu takip etti giderildi teşekkürler
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
