to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net’te Sürekli Düşük Hız Ve Çözüm Talebi
TÜRKSAT Kablo Net’in 200 Mbps paketini kullanıyorum ancak uzun süredir sürekli düşük hız problemi yaşıyorum. Günün her saatinde internet hızım, paketimde taahhüt edilen seviyelere yaklaşmıyor ve bu durum hem işimi hem de günlük kullanımımı olumsuz etkiliyor. Yaptığım hız testlerinde 200 Mbps paket kullanmama rağmen indirme hızım çoğu zaman 40–50 Mbps civarında çıkmaktadır.
Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetleri ve teknik servis ile görüştüm fakat yapılan işlemler kalıcı bir çözüm sağlamadı, hız problemi kısa süre sonra tekrar ediyor. Sürekli arıza kaydı açmak zorunda kalmaktan ve aynı sorunu tekrar tekrar yaşamaktan artık çok yoruldum.
Paketimde belirtilen hızların stabil şekilde sağlanmasını ve bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Hız testi ekran görüntülerini de şikayetime ekleyerek durumu somut şekilde göstereceğim. Farklı hız testinden alınmış iki resim Tüketici Hakları mahkemesine başvurarak zararım tazmini için dilekçe vereceğim.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Bu arkadaş bunu 2/3 ay önce de yaptı telefon sabah 1.2saniye çaldı ben açtığım da da yüzüme kapandı ardından böyle bir çözüm açıklama not düşüldü. Çaldır kapat ulaşamayınca not düş oyunumu oynuyorsunuz sonra durum çözüldü hangi durum çözüldü para ile hizmet aldığınız işi nazla yapmayın bedavaya iş yapmıyorsunuz babanızın işi de değil.
