to read complaints and reviews, or file yours.Türksat Kablo Net'ten 200 Mbps Hız Düşüklüğü Ve Ev İçi Çekim Sorunu
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 200 Mbps internet paketi kullanıyorum; ancak yaklaşık üç aydır evimde aldığım hız çoğu zaman 67 Mbps civarında kalıyor. Evin içinde sadece iki metre ileride bile internet çekmiyor; bu nedenle hem film izlerken hem oyun oynarken hem de iş ve günlük kullanımda ciddi sıkıntı yaşıyorum.
Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım. Ekipler eve gelerek kontrol yapıyor, “sorun yok” denilip geçiliyor. Yaklaşık bir hafta önce cihaz değişimi de yapıldı; ancak hız sorunu ve çekim problemi aynen devam ediyor, herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi.
TÜRKSAT Kablo Net’ten talebim, altyapımın ve bağlantımın detaylı şekilde kontrol edilerek sorunun net olarak tespit edilmesi ve paketim olan 200 Mbps hızının sözleşmeye uygun şekilde, evin içinde kopma ve çekim sorunu olmadan stabil olarak sağlanmasıdır.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
