Kablo Net  Haksız Ücret İstedi!

Kablo TV ve internet aboneliğim için Nisan 2026 dönemine ait 441,70 TL tutarındaki faturamı 20 Mayıs 2026 tarihinde kredi kartıyla internet üzerinden ödedim. Buna rağmen 23 Mayıs’ta telefonuma faturamın ödenmediğine dair mesaj geldi.

Mesajı aldıktan hemen sonra müşteri hizmetlerini aradım ve benden [email protected] adresine hizmet numaramı, fatura numarasını ve ödemenin yapıldığına dair ekran görüntüsünü göndermem istendi. İstenen belgeleri 4–5 defa mail attım. Sonrasında bu sefer bankadan ödendiğine dair makbuz talep edildi. Bankamla görüştüğümde, ödemenin kredi kartıyla yapıldığını, bu nedenle sadece provizyon numarasını verebileceklerini ilettiler. Ancak TÜRKSAT bu bilgiyi de kabul etmiyor ve ödememi sistemlerinde görünmüyor gibi işlem yapmaya devam ediyor.

Tüm bu süreç devam ederken tarafıma bir de sonraki faturama 80 TL gecikme bedeli yansıtılacağına dair mesaj gönderildi. Oysa ben ilgili faturayı zamanında ödememe rağmen hem haksız yere borçlu gösteriliyorum hem de olmayan bir gecikme nedeniyle ekstra ücret talep ediliyor.

Tüm bu görüşmelere ve defalarca belge göndermeme rağmen 02.05.2026 tarihinden bu yana internet ve TV hizmetim kapalı durumda. Düzenli ödeme yapmama rağmen, bankamın da ödendiğini teyit ettiği bir işlem yüzünden hem zaman kaybı yaşıyorum hem de haksız yere hizmet alamıyorum.

Ödediğim 441,70 TL tutarındaki Nisan 2026 faturamın sistemlerinde bulunup işleme alınmasını, tarafıma yansıtılan veya yansıtılmak istenen 80 TL gecikme bedelinin iptal edilmesini, internet ve TV hizmetimin derhal açılmasını ve bu süreçte haksız yere mağdur edilmemin giderilmesini talep ediyorum.