to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net 3 Aydır Alakam Olmadığı Halde Düzenli Para Öder Hale Geldim
TÜRKSAT firması ile mart 2026 tarihinde sözleşmemiz sonlandı, aynı ay içinde ilgili modemi firmaya kargoladık. Nisan 2026 tarihinde bize yine bir fatura geldi, farklı bir firmadan modem ve internet hizmeti kullanmaya başlamamıza rağmen “belki mart dönemi ile ilgilidir” diyerek onu da ödedik.
Mayıs 2026 tarihinde TÜRKSAT tarafımıza hiçbir dayanak olmaksızın 4.500 TL tutarında bir fatura daha kesti. “bunu ödeyin, sonra şikayetinizi çözeriz” diyorlar. Kargo firması ile görüşme sağladık, modem ellerine ulaşmış, teslim bilgisi kargodan alındı. Bu faturayı ödemek için hiçbir sebebimiz yok. Çözüm odaklı değiller, neredeyse 3 aydır alakam olmayan bir telekomünikasyon şirketine düzenli para öder hale geldim. Bu saçmalığın sonlanmasını istiyorum.
Çağrı merkezindeki kişiler aksiyon almıyor, “tamam peki, ilgileniyoruz” diyerek telefonu kapatıyorlar fakat TÜRKSAT’tan SMS’ler yağıyor “borcunuz ödenmedi” diye. Ne borcu, neyin borcu? Artık tarafıma çıkarılan bu haksız faturaların iptal edilmesini ve bu konudaki mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Mart 2026’da TÜRKSAT ile olan internet aboneliğimi sonlandırarak başka bir firmaya geçtim. Sözleşmem bitmesine rağmen Nisan 2026 döneminde tarafıma 1.500 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Bu faturanın mart ayıyla ilgili olduğunu düşünerek iyi niyetle ödemesini yaptım.
Ancak bunun hemen ardından Mayıs 2026 için bu kez 4.500 TL tutarında yeni bir fatura çıkarıldı. Abonelik sözleşmem bittiği ayda, tarafıma verilen modemi DHL Kargo ile 173794980072 takip numarasıyla TÜRKSAT’a geri gönderdim ve teslim edildiği görünüyor. Buna rağmen halen tarafıma yüksek tutarlı faturalar kesilmekte ve bunları ödemem yönünde SMS’ler gönderilmektedir.
Sözleşmemin sonlandırılmasına ve modemi iade etmiş olmama rağmen bu faturaların hangi hizmete ait olduğu açıklanmamış durumdadır ve bu faturaları ödemem için herhangi bir gerekçe görmüyorum. Çağrı merkezini aradığımda ise çalışanlar “tamam, peki” deyip telefonu kapatıyor, somut hiçbir aksiyon alınmıyor, detaylı bir açıklama da yapılmıyor.
Mart 2026 sonrası kesilen tüm haksız faturaların iptal edilmesini, modem iadesinin sistemde net şekilde işlenmesini ve tarafıma neden böyle bir borç çıkarıldığına dair yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Kargo gönderi numaranızı bizlerle paylaşmanız halinde konu tarafımızdan takip edilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Konu ilgili birimlere iletilmiştir. Cihaz iadenizin sistemlere işlenmesi beklenmektedir. İşlemler tamamlandığında tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Süreç tarafımızdan özel olarak takip edilmektedir. Saygılarımızla.
Ben faturayı ödemeyeceğim çünkü modemin ulaştığını kargo firmasından öğrendim, fatura ödenmediği takdirde gecikme zammı gelecektir şeklinde SMS'ler atıyorsunuz
Sayın Müşterimiz, Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve cihaz iadeniz sisteme işlenerek faturanız iptal edilmiştir. Bilgi iletmek maksadıyla sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve cihaz iadeniz sisteme işlenerek faturanız iptal edilmiştir. Bilgi iletmek maksadıyla sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır.. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
