to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed Bağlantısı Kurulmayan İnternet Hizmetine Yansıtılan 950 TL Fatura İptali Talebi
Netspeed’te Kasım 2025 Ultimate Fiber – 12 Ay Sabit Fiyat tarifesini kullanıyorum. 4 Temmuz’dan itibaren internet hizmetinden hiç yararlanamıyorum. Adres değişikliğim sonrası nakil işlemi başlatıldı, ekipler eve gelerek kutuyu bıraktı ancak teçhizatın eksik olduğu, bir elektrikçi çağırmam gerektiği ve bağlantıyı elektrikçinin yapacağı söylendi. Görüştüğüm elektrikçi bu işlem için oldukça yüksek bir ücret talep edince bu işlemi yaptırmaktan vazgeçtim ve bağlantı kurulmasını istemediğimi belirttim. Kutuyu da hiçbir şekilde açmadım.
Evde hiçbir şekilde internet bağlantısı sağlanmamasına, hatta ve hatta modeme sinyal dahi düşmemesine rağmen, sistemlerinde nakil tamamlandı olarak göründüğü gerekçesiyle tarafıma 950 TL fatura yansıtıldı. Sinyal bile olmayan, hiç kullanmadığım bir hizmet için bu tutarın talep edilmesini kabul etmiyorum.
Kullanmamış olduğum, bağlantısı dahi yapılmamış bu hizmete ilişkin nakil ve fatura ücretlerinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini hem Türk Telekom’dan hem de Netspeed den talep ediyorum.
Sayın Dürdane B., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize 0850 800 5 800 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
