to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Çiğli’de TÜRKSAT Kablo Net İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi
İzmir Çiğli’de TÜRKSAT Kablo Net üzerinden aldığım internet hizmeti 17.01.2017'de saat 15:30’dan beri tamamen kesik durumda, bu süre zarfında hiç internet bağlantısı sağlayamıyorum. Arızanın ne zaman giderileceği konusunda da net bir bilgi verilmiyor.
Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini 4–5 defa aradım, her seferinde en geç 5 saat içinde sorunun çözüleceği söylendi ancak verilen hiçbir süreye uyulmadı ve bağlantı hâlâ yok. Uzun süredir internetsiz bırakılmama rağmen tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Arızanın acilen giderilmesini ve internetin sağlanmadığı süreler için faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.
Gelişme
TÜRKSAT Kablo Net fiber internet abonesiyim. Uzun süredir her ay düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Evde internetim olmadığı zamanlar oluyor, tam 5G’ye geçtik denilen bir dönemde sabit internetimden bile faydalanamıyorum.
28 Şubat 2026 tarihinde ekipler gelip arızayı giderdiklerini söylediler ancak çok kısa süre sonra yine internetim kesildi ve şu anda tekrar internetsiz kaldım. Adresim İzmir Çiğli Egekent Mahallesi. Her seferinde müşteri hizmetlerini aradığımda en geç 5 saat içinde müdahale edileceği söyleniyor fakat bazen kimse gelmiyor ya da sorun kalıcı olarak çözülmüyor. Son yaşadığım arıza için 40704731 numaralı arıza kaydı oluşturuldu.
TÜRKSAT’ın bu sorunu artık geçici değil, kalıcı olarak çözmesini, bölgemde yaşanan bu sık sık tekrarlanan internet kesintilerinin tamamen giderilmesini ve hizmeti kesintisiz bir şekilde kullanmak istiyorum. Ayrıca sık yaşanan bu kesintiler nedeniyle, kullanamadığım süreler dikkate alınarak faturamın da buna göre düzeltilmesini ve mağduriyetimin faturalandırma açısından da giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
17.01.2026 saat 15:30 dan beri internet bağlantısı yok bugün sorunun halledilmesi bu istiyorum
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
İnternet sağlanmayan saatlerin faturamdan düşmesini istiyorum
