to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz S Sport Plus Taahhüdü Ve Modem Değişikliği Sonrası Wi-Fi Kapsama Problemi
Kablo Net aboneliğim kapsamında geçen hafta apartmanımıza fiber internet tesisatı yapıldı ve bu işlem sırasında evimdeki modem değiştirildi. Bu değişiklikten kısa süre sonra tarafıma TÜRKSAT’tan S Sport Plus hizmetinin bir yıllık taahhüt ile aktif edildiğine dair bir SMS geldi. Ancak ben bu paket için hiçbir başvuru yapmadım, herhangi bir onay vermedim ve bu aboneliği kesinlikle talep etmedim.
Konu ile ilgili Kablo Net müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her iki görüşmede de sistemlerinde bir sıkıntı olduğu, detayları göremedikleri ve net bir bilgi veremedikleri söylendi. Buna rağmen haksız şekilde tanımlanan bu taahhüt iptal edilmedi ve sorun çözülmedi.
Ayrıca modem değişikliğinden önce ev içinde Wi‑Fi çekiminde hiçbir problem yaşamazken, şu anda takılan iki antenli modem nedeniyle evin yarısında internet erişimi sağlayamıyorum. Hem istemediğim bir S Sport Plus taahhüdünün üzerime tanımlanması hem de modem değişikliği sonrası Wi‑Fi çekim kalitesinin ciddi şekilde düşmesi beni mağdur etmektedir.
İzinsiz ve onaysız şekilde tanımlanan S Sport Plus taahhüdünün derhal iptal edilmesini, bu işlem nedeniyle tarafıma hiçbir ücret veya taahhüt yansıtılmamasını ve ev içinde önceki seviyede kapsama sağlayacak şekilde modem veya altyapı sorununun giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
