to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Wi-Fi Kapsama Sorunu ve Ücretsiz Modem Yer Değişikliği Talebi
Uzun süredir TÜRKSAT kablo 200 Mbps internet aboneliği kullanıyorum. Modem kurulduğu günden bu yana evin hiçbir odasında wi-fi çekmiyor, sadece modemin kurulu olduğu salonda bağlantı alabiliyorum. Diğer odalarda neredeyse hiç bağlantı yok ve internet hizmetinden faydalanamıyorum.
Kurulum ekibi geldiğinde modemin konumuyla ilgili bu sorunu kendilerine ilettim ancak başka yere kuramayacaklarını söyleyerek işlemi bu şekilde tamamlayıp gittiler. Daha sonra TÜRKSAT müşteri hizmetlerini aradığımda, modemin yerinin değiştirilmesi için benden ekstra ücret talep ettiler. Sorun kurulumun en başından beri bu şekildeyken ve evin içinde doğru noktaya konumlandırılmadığı için internet kullanamıyorken bu ücret talebini kabul etmiyorum.
Ben Twitch’te partner yayıncıyım ve işim gereği stabil ve güçlü bir internet bağlantısına ihtiyacım var. Ancak şu an bırakın yayın açmayı, evde televizyonun bile çektiğine şükreder durumdayım. Yaşadığım sorun yüzünden evde internet kullanabilmek için ayrıca farklı bir sağlayıcıdan Superbox almak zorunda kaldım ve bu da beni hem maddi hem manevi olarak zor durumda bıraktı.
TÜRKSAT’ın, ek bir ücret talep etmeden modemin yer değişikliği işlemini yapmasını ve evin diğer odalarında da sağlıklı şekilde wi-fi kullanabilmem için gerekli düzenlemeyi ivedilikle sağlamasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım durumu detaylı şekilde video alarak tüm sosyal medya mecralarında paylaşacağımı özellikle belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Gerçekten beş parası etme hizmetiniz var bugün aradınız beni 16:00 randevulaştık işten izin aldım 16:00 sonra geleceğiz dediniz işimden izin aldım eve geldim gelen giden yok verdiğiniz sözleri bile yerine getiremeyen bir firmasınız yazık
Bugün çözüm için iletişime geçildi ve çözüm önerisi ücreti ödemeniz durumunda modem yer değişikliği yapılması madem yer değişikliği yapılabiliyordu ilk kurulum esnasında neden söylediğim yere kurulum gerçekleşmedi insanlardan para kazanmak için yapmayacağınız şey yok başınızdaki Türk yazısını silin atın sadece işiniz Satmak olmuş
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
