to read complaints and reviews, or file yours. 
1032315357 numaralı Kablo Net aboneliğim kapsamında “altyapı değişikliği” gerekçesiyle benimle iletişime geçilerek, mevcut hizmet koşullarımda herhangi bir ek ücret alınmadan daha hızlı internet paketi önerildi. Özellikle ücret farkı olmayacağı belirtilince bu teklifi kabul ettim.
Kurulum için gelen teknik servis, mevcut eski modemimle ilgili sistem üzerinden kontrol sağladı ve modemin bana ait olduğunu, bu nedenle teslim alınmasına gerek olmadığını açıkça ifade etti. Bu beyana güvenerek modemi iade etmedim ve elimde bulundurmadım.
Aradan yaklaşık iki ay geçtikten sonra, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan SMS yoluyla Nisan faturama 4.319 TL modem ücreti yansıtıldığını öğrendim. Altyapı değişikliği sürecinde modemle ilgili herhangi bir ücretlendirme bilgisi verilmemiş, ayrıca benim tarafımdan yeni bir modem talebi ya da cihaz değişikliği isteği de olmamıştır. 2021 yılından bu yana kullandığım modem için müşteri hizmetleri, “kira bedeli alınmış olsa bile ücretin tamamına karşılık gelen tutar ödenmemiş olabilir” şeklinde somut bir dayanağı olmayan bir gerekçe ileri sürmüştür.
Herhangi bir bilgilendirme ve onay olmadan Kadıköy / İstanbul’daki aboneliğime bu bedelin yansıtılmasını, hem hukuka hem de Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum. Haksız şekilde faturama yansıtılan 4.319 TL modem ücretinin derhal iptal edilmesini ve konuya ilişkin tarafıma yazılı, gerekçeli bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
1390000400 hizmet numarasıyla Kablo Net abonesiyim. Taşınma sürecim nedeniyle yeni adresimde fiber altyapı olmadığı için paket ve modem değişikliği ya...
23.12.2025 tarihinde taşındığım yeni adreste Kablo Net’in altyapısı bulunmadığı için müşteri hizmetlerini aradım. Bana, kendi altyapıları olmadığı için hattımı ücretsiz iptal edebileceğimi, bunun için gerekli belgeleri maille iletmemin yeterli olacağını ve süreçte herhangi bir sorun yaşamayacağımı s...
Kablo Net internet aboneliğimi Şubat ayında iptal ettim ve modemi de taraflarına teslim ettim. Modem teslimine ilişkin belge ve takip kodu elimde mevcut olmasına rağmen, Mart ayında faturama 3.850 TL tutarında modem ücreti yansıtıldı. Konu ile ilgili olarak Kablo Net müşteri hizmetlerine başvurdum;...
14 Temmuz 2025 tarihinde mevcut Kablo Net sözleşmem bitmeden, 50 Mbps fiber pakete geçiş ve sözleşme yenileme başvurusu yaptım. Başvurum telefonla alındı, evime servis geldi, modem değişimi yapıldı ve eski modemi şubeye teslim ettim. Ancak bu süreçte önce 214,28 TL fatura çıkarıldı, ödedim, ardından...
Yorumlar