to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Fiber Geçişi Sonrası İnternet Kesintileri Ve Eski Altyapıya Dönüş Talebi
1177066636 hizmet numaralı TÜRKSAT internet aboneliğim için binamızın altyapısı destekliyor denilerek, benim bilgim ve onayım olmadan, ben evde yokken bağlantım fibere geçirilmiş. Yaklaşık 2 aydır bu geçişten sonra internetim aşırı derecede yavaşladı ve gün içinde sürekli kopmalar yaşıyorum.
Bağlantı o kadar kötü hale geldi ki televizyon üzerinden Youtube.com açtığımda 244p gibi en düşük çözünürlükte bile yayın donuyor ve izlenemez hale geliyor. Evde interneti kullanamaz duruma geldik, ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Erzurum Yakutiye adresimde bulunan bu aboneliğim için müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdım ancak evde olmadığımız zamanlarda geldikleri için soruna bakılamadı ve herhangi bir iyileşme sağlanmadı. Özellikle talep etmeme rağmen eski altyapıma geri dönüş de yapılmadı.
İnternet bağlantımın acilen eski, sorunsuz haline getirilmesini, mümkünse fiber geçişinin iptal edilerek önceki altyapıma dönülmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Merhaba, çözüm sunamadınız yine aynı sorun yaşanmıyor gerçekten çok çok pişmanım yıllardır müşterinizim hiç bu kadar pişman olmamıştım lütfen beni fiberden çıkarıp eski bağlantımı yeniden yapın benim onayım yazılı bir onayım yok. Hem faturam yükselmiş hem kullanım yapamıyorum.
