to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kopan Ve Düşük Hızlı İnternet İçin Altyapı Yenileme Talebi
TÜRKSAT Kablo TV internet aboneliğimiz bağlandığı günden bu yana bir türlü stabil hale gelmedi. Sürekli kopmalar, kesintiler ve çok düşük hızlarla uğraşıyoruz. Ev içindeki tüm internet ihtiyacımızı bu bağlantı üzerinden karşılamak istiyoruz ama neredeyse hiçbir işi düzgün yapamaz hale geldik.
Defalarca ekipler geldi, telefonla arandık, kontroller yapıldı ancak hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı. Mahallemizin yarısında altyapı tamamen fiber ve sorunsuz çalışırken bizim oturduğumuz kısımda internet adeta çekilmez durumda. Devamlı kopan, düşük hızlı ve sorunlu bir hatla artık yaşadığımız döneme yakışmayan bir internet deneyimi yaşıyoruz.
1018335235 numaralı hizmetim için, bulunduğumuz bölgedeki altyapı sorununun köklü şekilde incelenmesini, gerekiyorsa altyapının yenilenmesini ve internet hizmetinin mahallemizdeki diğer kısımlar gibi stabil ve kesintisiz olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 8 ay önce Kablo Net ev interneti aboneliği başlattım, bağlantı yapıldığı günden bu yana internetimde sürekli kopmalar yaşıyorum; zaman zaman da internet tamamen gelmiyor. Defalarca teknik servis geldi, her seferinde sorunu çözdüklerini söylediler; ancak kısa süre sonra aynı sorun tekrar ediyor. Son şikayetimden sonra bir süre düzelmişti, şimdi yine kopmalar başladı ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini ve teknik servisi aradığımda hatların ve portların eski olduğunu, en kısa zamanda yenileneceğini söyleyip oyalıyorlar; fakat somut ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Aylarca düzenli fatura ödüyor olmama rağmen, ödediğim paranın karşılığında istikrarlı bir internet hizmeti alamıyorum.
Kablo Net’ten, aboneliğimin başından beri devam eden bu kopma sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini, gerekli ise hat ve portların yenilenmesini ve bana artık kesintisiz, sorunsuz bir internet hizmeti verilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
