to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net 6 Gündür Evimde İnternet Bağlantım Tamamen Yok
TÜRKSAT internet abonesiyim, müşteri numaram 480***07. 29 Nisan 2026 tarihinden bu yana, yani 6 gündür evimde internet bağlantım tamamen yok. Sitemizde fiber dönüşüm çalışmaları yapılıyor. 7 Mayıs 2026 tarihinde sözleşmem bitiyor ve yaklaşık 1 ay sonra bu adresten taşınacağım için, fiber dönüşüm yapılmadan mevcut hattımdan interneti kullanmaya devam edebileceğim söylendi.
Ancak fiber dönüşüm yapılırken internetimi tamamen kesmişler. Savunmalarında “siz dönüşüm istemediniz” deniliyor. Dönüşüm istememiş olmamın internetsiz kalmayı ifade etmediğini özellikle belirtmeme rağmen, bana fiber dönüşüm olmadan internet kullanamayacağım söylendi. “o halde dönüşümü yapın” dememize rağmen ilgilenen olmadı, eski hattım çalışmıyor, yeni hatta da bağlanmıyoruz ve 6 gündür internetsiz kaldık.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca arayıp arıza kaydı ve talep oluşturdum, şikayetimi ilettim, sitemizin içinde TÜRKSAT ekipleri çalışma yapmasına rağmen yan bloktan gelip problemimi çözmediler. Her seferinde talep oluşturmam gerektiği söyleniyor ancak hiçbir somut çözüm sunulmuyor.
İnternetimin derhal yeniden aktif edilmesini, gerekli ise fiber dönüşüm işlemlerimin acil şekilde tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Problemin çözümüne dair bir ilerle hâlâ yok. Sözleşmemi yenileyip adres değişikliğinden sonra nakil düşünüyordum ama siz "nasıl olsa sözleşmesi bitiyor" düşüncesi ile problemimi umursamıyorsunuz. Madem öyle, aboneliğimizi sonlandırır yeni adresimde başka operatör ile yolumuza devam ederiz artık.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
TÜRKSAT Genel Müdürlüğünden ulaşarak problemimi ertesi gün çözen ve güzel bir teklifle aynı markayı kullanmaya ikna eden hanım efendiye ve Şikayet var üzerinden yaptığım başvuru ile bana ulaşan ve gelişmeleri adım adım takip eden müşteri temsilcisine özellikle teşekkür ederim. GPON dönüşümünü gerçekleştiren, iade ettiğim cihazların yenilerini il müdürlüğüne kadar gidip tekrar alıp getiren sahadaki teknik ekibe de ayrıca teşekkür ederim.
