to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Yedikule'de Kablo Net İnterneti Üç Hafta Süreyle Kesildi Çözüm Bekleniyor
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve yaklaşık 1 Eylül’den beri İstanbul Yedikule, Çeşme Sokak’taki adresimde internet hizmeti alamıyorum. Evde televizyon ve internet tamamen Kablo Net üzerinden olduğu için tek hatla kaldık ve üç haftadır resmen internetsiz, çaresiz durumdayız.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 6–7 kez arayıp arıza kaydı açtırdım. Her aradığımda bölgede genel sıkıntı olduğu söylenip “net bir tarih veremiyoruz” denilerek geçiştirildim, ancak kesinti bir türlü giderilmedi ve somut bir çözüm üretilmedi.
Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın bir an önce aktif hâle getirilmesini ve bu süreçte alamadığım hizmet karşılığında tarafıma uygun şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Teşekkürler bu kadar hızlı reaksiyon olacağını hiç düşünmezdim
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş , modem online durumuna geçmiş ve bölgesel arıza giderilmiştir . Ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde işlemler tamamlanmıştır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Tarafınıza arama yapılarak teyit alınmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
