to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Ve Televizyon Kesintileri İçin Ücret İadesi Ve Sözleşme İptali Talebi
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. Perşembe gününden beri evimde ne interneti ne de televizyonu kullanabiliyorum, sinyal tamamen yok ve tam 7 gündür bu şekilde devam ediyor. Aynı sorunu geçen ay da yine yaklaşık 7 gün boyunca yaşadım ve artık bu durum katlanılmaz hale geldi.
Her aradığımda “ekipler çalışıyor, altyapıdaki kablolar bozuk, ne zaman düzeleceği belli değil” denilerek geçiştiriliyorum, arıza kaydı bile düzgün şekilde açılmıyor. Somut bir tarih verilmediği gibi, sorunla ilgili net bir bilgilendirme de yapılmıyor. Her ay günlerce süren bu kesintiler yüzünden evde internet ve televizyon kullanamıyoruz, sinirlerimiz altüst olmuş durumda.
Hem bu ay hem de geçen ay kullanamadığım günler için ücret iadesi veya fatura indirimi talep etmeme rağmen taleplerim hep havada kalıyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Sürekli tekrarlanan bu hizmet kesintileri nedeniyle artık bu taahhüdü devam ettirmek istemiyorum. Taahhüdümün cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini, hizmet alamadığım tüm günlerin faturadan düşülmesini ve işlemlerin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Bölgenizde oluşan arıza giderilmiştir. Bağlantılarınızı tekrar kontrol etmenizi rica ederiz. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sadece lafta arıza giderildi diyorsunuz 7 gündür bu mağduriyeti yaşatıyorsunuz şimdi de dalga geçer gibi arıza giderildi diyorsunuz henüz sinyal yok böyle mi müşteri memnuniyetini sağlıyorsunuz
Otomatik mesaj atıp gecen ay gibi yine aynı şeyi yapacaksınız cayma bedeli olmadan taahhüt iptali istiyorum ben kullanmadığım günlerin iadesini istiyorum ben
