to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Taşıma İşlemi Gerçekleşmiyor Ve Müşteri Sürekli Yönlendiriliyor
Yaklaşık 2 haftadır Kablo Net internet aboneliğimi yeni adresime taşımaya çalışıyorum ancak bir türlü işlem yapılmıyor. Taşındığım adreste ortak altyapı olduğunu teyit etmeme rağmen, hangi numarayı arasam “biz bakmıyoruz, başka yeri arayın” denilerek sürekli farklı birime yönlendiriliyorum.
Telefonla görüştüğüm müşteri temsilcileri, internet taşımak istediğimi söylediğimde “size tanımlı kampanya çıkmıyor” diyerek işlem yapmayı reddediyor ve net bir çözüm sunmuyor. Her seferinde not alındığı ve dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen yaklaşık 2 haftadır ne arayan var ne de nakil işlemi gerçekleştirildi.
İnternet hizmetimin yeni adresime en kısa sürede taşınmasını ve bu süreçte yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve tarafınıza arama yapılarak nakil başvuru işlemleriniz tamamlanmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
