to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Nakil Talebi Sürekli Erteleniyor Sistem Problemi Ve Altyapı Eksikliği
Kablo Net’ten kullandığım 100 Mbps sınırsız internet hizmetim için başka bir adrese taşınmam gerekiyor ve nakil işlemi yaptırmak istiyorum. Yaklaşık 10 gündür ne zaman müşteri hizmetlerini arasam, “sistemlerimizdeki problem nedeniyle işlem yapamıyoruz, daha sonra arayın” cevabını alıyorum ve işlem yaptıramıyorum.
Bu süreçte sadece bir kez müşteri hizmetlerinden kayıt alabildiler, abonelik/nakil talebimi oluşturduklarını söylediler, kısa süre sonra ise bulunduğum bölgede altyapı uygun değil şeklinde bir SMS gönderdiler. Aynı döngü tekrar ediyor, aboneliği oluşturup ardından altyapı müsait değil diye mesaj atıyorlar; defalarca aramama rağmen sağlıklı bilgi alamıyor, nakil işlemini başlatamıyor ve internet hizmetimi kullanamıyorum.
Yeni taşındığım adreste altyapı durumumun net ve şeffaf biçimde kontrol edilmesini, gerçekten altyapı yoksa bunun gerekçesinin açıklanmasını, altyapı varsa da nakil işleminin acilen tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Aşağıda belirtilen evrakları tarafımıza iletmeniz halinde konu ilgili birimlere iletilecektir. - Tarihçeli İkametgah belgenizi (Tarihçeli Yerleşim Yeri Bilgileri Raporu / E-Devlet aracılığı ile temin edebilirsiniz) - Kimliğinizin önlü arkalı fotokopisi, - İptal nedeninizin ve hizmet numaranızın yer aldığı ıslak imzalı dilekçenizi - Elektrik faturası ,Su faturası , Adres Beyan Formu ya da bu aboneliklere ait sözleşme örneği Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Evrakları iletmeniz halinde konu ilgili birimlere iletilecektir. Evrakların iletilmesi beklenmektedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve nakil işlemleriniz tamamlanmıştır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Tarafınıza arama yaparak işlem sağlanmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
