to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Geçişi Sonrası Modem Değişikliği Nedeniyle 19 Gün İnternet Kesintisi Ve Çağrı Şikayeti
TÜRKSAT Kablo Net fiber optik altyapı geçişi sebebiyle modemimin değiştirilmesinin ardından uzun süre internet erişimi sağlayamadım. 16.05.2026 saat 12:30 ile 04.06.2026 saat 18:30 arasında, yani toplam 19 gün boyunca evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamadım. Buna rağmen ilgili döneme ait faturamda herhangi bir indirim yansıtılmadı. 10 Haziran’da konuyla ilgili çağrı açmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve aynı konu için yeni bir şikayet kaydı da oluşturamıyorum. Hem yaşadığım 19 günlük internet kesintisi için, hem de açtığım çağrıya geri dönüş yapılmaması nedeniyle hâlâ mağduriyet yaşıyorum. Fiber altyapı geçişi sonrası modem değişimi kaynaklı bu 19 günlük hizmet verilemeyen sürenin fatura tutarımdan düşülmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yeni şikayet kaydı oluşturamama problemimin de incelenerek çözülmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Faturanızla ilgili gerekli düzenlemeler yapılmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sorunum çözüldü. Hızlı aksiyon için teşekkür
