İnternet Kesintisi Ve Faturada Haksız Tahsilat Nedeniyle İptal Ve İade Talebi

Yaklaşık bir aydır TÜRKSAT a. Ş. İstanbul Anadolu Yakası İl Müdürlüğü üzerinden aldığım internet hizmetinden yararlanamıyorum. Modeme hiç ışık gelmiyor, internet tamamen kesik olmasına rağmen her defasında oyalanıyor ve mağdur ediliyorum.

Arıza için defalarca kayıt açılmasına rağmen “personel yok, başka yere arızaya gitti, aradık açmadınız” gibi bahaneler üretiliyor. Belirttikleri saatlerde evde misiniz, geleceğiz denilerek beni eve bağlıyorlar, iş yerimden izin alıp bekliyorum ama ne gelen oluyor ne de arayan. Bu süreçte kendimi sürekli ciddiye alınmayan ve oyalanan bir müşteri gibi hissediyorum.

İnterneti fiilen kullanamadığım bu dönemde fatura çıkmaya devam ediyor ve kullanmadığım internetin bedelini ödemek zorunda kalıyorum. İptal etmek istediğimde ise cayma bedeli talep ediyorlar. Hem hizmet alamayıp hem de fatura ve cayma bedeli ile karşı karşıya kalmamı kabul etmiyorum.

İnterneti uzun süredir hiç kullanamadığım için öncelikle bağlantı sorunumun acil şekilde kalıcı olarak giderilmesini, bu mümkün değilse taahhütlü aboneliğimin hiçbir cayma bedeli olmadan iptal edilmesini ve kullanamadığım döneme ait haksız tahsil edilen ücretlerin iadesini talep ediyorum. Yaşadıklarım nedeniyle TÜRKSAT’ı son derece yetersiz ve müşterisine değer vermeyen bir firma olarak gördüğümü özellikle belirtmek istiyorum.