to read complaints and reviews, or file yours.Kesintili İnternet, Abonelik İptali Ve Fatura İadesi Talebi
TÜRKSAT internet aboneliğimi yeni başlattım ancak yaklaşık bir ay içinde toplamda sadece on gün kadar internet kullanabildim. Ağustos ayının başından bu yana sürekli kopma ve kesinti sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantım gidiyor, ben çağrı kaydı açıyorum, “en kısa sürede çözülecek” deniyor fakat arızanın giderilmesi yaklaşık beş günü buluyor, bir gün düzgün çalışsa ertesi gün tekrar internet tamamen kesiliyor.
Defalarca teknik ekip yönlendirildi, gelen ekipler sorunun kendileriyle alakalı olmadığını söyleyip ayrılıyorlar ancak benim internetim yine çalışmıyor. Yaklaşık yedi gündür de hiç internetim yok ve buna rağmen her ay 1500 TL fatura ödüyorum.
Bu kadar uzun süre verimli şekilde kullanamadığım bir hizmet için hem para ödemem hem de üstüne sözleşmem olduğu gerekçesiyle iki yıl üzerinden cayma bedeli talep edilmesi bana haksızlık geliyor. Hizmeti düzgün alamadığım için mağduriyet oluşturmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve varsa cayma bedeli/ücret gibi yükümlülüklerin uygulanmamasını talep ediyorum. Ayrıca kullanamadığım dönemlere ilişkin faturalarımda da gerekli inceleme ve iadenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
