Evimde Sadece Bir Odada İnternet Var, Çözüm Bekliyorum

4 Temmuz’da TÜRKSAT internet aboneliğimi başlattım ve daha ilk haftasında 1,5–2 gün boyunca tamamen internet kesintisi yaşadım. Bu sorunun ardından yaklaşık 1.5 aydır evimde interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sadece modemin bulunduğu salon dışında hiçbir odada internet çekmiyor, evin diğer odalarında neredeyse hiç bağlantı sağlayamıyorum.

Son 2 gündür teknik ekip evime gelip sadece modemin olduğu odada internetin çektiğini söyleyip işlem yapmadan gidiyor. Ancak benim sorunum tam olarak bu, interneti evin diğer odalarında da kullanmak istiyorum. Müşteri hizmetlerini ise neredeyse her hafta aramama rağmen sürekli sistemlerinde arıza olduğunu söyleyip bana somut bir çözüm sunmuyorlar, hiçbir şekilde kalıcı bir yardım alamıyorum.

Aynı zamanda abone olurken apartmanda fiber olduğu söylenmişti. Teknik ekipten öğreniyorum ki binada herhangi bir fiber altyapısı yokmuş.

Müşteri numaram 1018367569’dur. İki aydır kendi evimde interneti düzgün kullanamıyorum ve bu durum artık katlanılmaz hale geldi. Ya evimin tüm odalarında sağlıklı ve kesintisiz internet hizmeti sağlanmasını ya da herhangi bir cayma bedeli talep edilmeden aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.