to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Bağlantısındaki Sürekli Yavaşlık Ve Cayma Bedeli İptali Talebi
24.09.2026 tarihinde Kocaeli Körfez’deki adresime TÜRKSAT Kablo Net internet bağlattım. Satış aşamasında altyapılarının çok iyi olduğu, hiçbir sorun yaşamayacağım yönünde vaatlerde bulunuldu. Ancak internet bağlanır bağlanmaz genel olarak tüm sitelerde ciddi yavaşlık ve donma sorunları yaşamaya başladım. Basit bir videoyu bile izlerken sürekli durup bekliyor, sayfalar geç açılıyor, hız testi sonuçları da düşük çıkıyor.
Hizmetten hiçbir şekilde faydalanamıyorum ve bu nedenle daha 1 gün olmuşken internetin iptalini talep ettim. Buna rağmen yaklaşık 3.500 TL civarında cayma bedeli çıkarılacağı söylendi. Pek çok firma memnun kalınmadığında 14 gün cayma hakkı sunarken, çekmeyen ve sağlıklı kullanamadığım bir internet için 2 yıllık taahhüde zorlanmamı adil bulmuyorum.
Müşteri numaram 1130206806’dır. Kullanamadığım bu hizmet için cayma bedeli yansıtılmadan, mağduriyetimi dikkate alarak taahhüdümün iptal edilmesini ve aboneliğimin cezasız sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca ilk günden yaşadığım hız ve performans sorunlarının da detaylı şekilde incelenmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 37151857 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. Ekiplerimize iletilen kayda istinaden, modem değişimi gerçekleştirildiği bilgisi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
