to read complaints and reviews, or file yours.Türksat Kablo Net'ten 1000 Mbps Planımda Sürekli Bağlantı Kopması Ve Hız Düşüşü
Yaklaşık 4–5 aydır TÜRKSAT Kablo Net’ten internet hizmeti alıyorum. 1000 Mbps paket kullanıyorum ancak son 3 haftadır, özellikle evde birden fazla cihaz internete bağlıyken bilgisayarımda (kablolu bağlantıda) sürekli kopmalar ve hız düşmeleri yaşıyorum. Kabloyu değiştirmeme rağmen sorun devam ediyor ve bilgisayarım da yeni olmasına karşın herhangi bir donanımsal problem bulunmuyor.
01.08.2026 tarihinden bu yana en az 10–15 kez arıza kaydı açtırdım. 23.08.2026’da gelen saha ekibi sadece modeme bakıp hız değerlerinin normal olduğunu ve bir güncelleme yaptıklarını söyleyip birkaç dakika içinde evden ayrıldı. Ancak sorun kesinlikle düzelmedi, hız testleri pozitif görünse bile pratikte bağlantı kopuyor ve yoğun kullanımda bilgisayarı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Defalarca kayıt açmama rağmen kimse sorunun kaynağını araştırmıyor, yüzeysel kontrollerle konu kapatılmaya çalışılıyor.
Artık bu ilgisizlikten ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımdan son derece şikayetçiyim. Müşteri numaram 1018360236. Öncelikle bağlantı kopma ve düşme probleminin teknik olarak detaylı şekilde incelenerek kalıcı olarak çözülmesini, ardından da gerekirse modem değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Tüm bunlara rağmen sorun devam ederse, taahhüt iptali için cayma bedeli ödemeden hizmetin sonlandırılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetler takip edilmiş, ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde cihaz değişimi sağlanmıştır. Hizmetiniz bir süre tarafımızdan takip edilecektir. Saygılarımızla.
Cihaz değişimi sonrası şu an aktif olarak internette kopma modemin online olmama sorununu yaşıyorum aktif arıza kaydım var çözüm sunulmuyor geçiştiriliyorum 1 aydır hizmet alamıyorum bağlantım yok
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Ekiplerimiz tarafından sağlanan incelemelerde hattın şuan ideal seviyelerde olduğu iletilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Ben ne diyorum siz ne diyorsunuz ben iptal etmek istediğimi hizmet alamadığımı gelen ekiplerin arızaya bakmadan gitti diyorum siz saçma saçma cümleler kurmaya devam ediyorsunuz bu şikayeti gören görmeyen herkes bu markayı önermiyorum canlı kanlı kanıtı burda sorununuzu çözemiyorlar ekipler acemi arızayı tespit bile edemiyorlar sürekli aynı sözler aynı tavırlar
