Sürekli Kopan İnternet Ve Haksız Cayma Bedeli

TÜRKSAT Kablo Net’ten 05.06.2026 tarihinde 75 Mbps hızında internet aboneliği başlattım. Kurulum yapıldığı günden beri gün içinde sürekli kopmalar yaşıyorum, özellikle akşam 18.00’den sonra bağlantı neredeyse hiç stabil kalmıyor. İnterneti sağlıklı şekilde kullanamadığım için hem işimi hem günlük işlerimi yapamaz hale geldim.

Bu sorunla ilgili defalarca arıza kaydı açtırdım, en az üç kez ekip eve gelmesine rağmen sorun bir türlü giderilemedi. Her seferinde farklı kontroller yapıldı ama bağlantı kopmaları aynen devam etti. Artık hizmetten faydalanamadığım için cayma bedeli olmadan iptal talebinde bulundum.

Buna rağmen yapılan inceleme sonucunda sanki interneti aktif ve sorunsuz kullanıyormuşum gibi “aktif kullanım görünüyor” denilerek talebim olumsuz değerlendirildi. Gün boyu kopan, çoğu zaman kullanamadığım bir internet için hem ücret ödemem hem de üstüne cayma bedeli talep edilmesi bana göre tamamen haksız ve kabul edilemez bir durum.

Kırklareli Lüleburgaz’daki adresimde yaşadığım bu sorunun artık kalıcı olarak çözülmesini, hizmet alamadığım dönem için faturalarımın ve talep edilen cayma bedelinin iptalini istiyorum. Aksi halde bu haksız ücretlendirmeye karşı Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı şimdiden belirtmek istiyorum.