to read complaints and reviews, or file yours.İki Aylık Ücretsiz İnternet Sözünün İhlali Ve Haksız Devir Ücreti
TÜRKSAT Kablo Net’ten 1000 Mbps internet paketi için abonelik yaparken tarafıma ilk 2 ay ücretsiz olacağı söylendi. Buna rağmen Temmuz ayı faturamda toplam 976,30 TL borç çıkarıldığını gördüm. Ayrıca önceki aydan devir adı altında 155 TL yansıtılmış, oysa ödenmemiş faturam bulunmuyor.
Verilen taahhütle faturadaki tutar birbiriyle uyuşmamasına rağmen, konuyu sormak için müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “incelenecek” denilerek geçiştirildim ve net, doğru bir bilgi alamadım. Hem 2 ay ücretsiz sözü tutulmadı hem de önceki aydan haksız bir devir ücreti çıkarıldı.
Temmuz faturamdaki 155 TL’lik haksız devir ücretinin ve söz verilen 2 ay ücretsiz dönem nedeniyle yansıtılmaması gereken tutarların iptal edilmesini ve faturamın başta anlatıldığı şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 36582114 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 0.04.2026 tarihinde kurumunuzun yapıldığı ve 2 aylık ücretsiz kullanım hakkınızın haziran ayının başında sonlandığı gözlemlenmiştir. İlk ay faturanıza yansıtılan 155.67 TL damga vergisi yansımış, ilgili ücret ilk 2 ay ücretsiz kullanım olması nedeniyle çıkan ilk faturanıza eklenmiştir. Bu nedenle Damga vergisi tutarı önceki aydan devir olan tutar olarak görünmektedir. Faturanızda ya da ücretsiz kullanımınızda herhangi bir hata yoktur. Bilgilendirme maksadıyla arama yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla.
