Çözüldü: Kablo Net Kullanmadığım İnternet İçin Fatura Ve Cayma Bedeli Çıkarıldı!

Ali · 2025-08-30T18:59:32+03:00

2 Ağustos 2025 tarihinde TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps limitsiz internet için yeni abone olarak başvurdum ve sözleşme imzaladım. Kurulum yapılmadığı halde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, sürekli arıza kaydı açıldı ancak bir çözüm sunulmadı. Ekipler yaklaşık 1 ay sonra geldi, fakat “Bizim buna yapabileceğimiz bir şey yok.” diyerek hiçbir işlem yapmadan ayrıldılar. Bu süreçte hem müşteri hizmetlerinden hem de bayilerden destek almaya çalıştım, ancak sadece beklemem gerektiği söylendi ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Kullanmadığım hizmet için şu anda 238,79 TL güncel fatura borcu ve 1800 TL cayma bedeli çıkarılıyor. 12 ay taahhütlü olan sözleşmem kapsamında hiç faydalanamadığım bir hizmet için bu ücretleri ödemek istemiyorum. Müşteri numaram: 109****52 Adres: Akkise Mahallesi, a*** Caddesi No:**/1 Ahırlı/Konya Hiçbir şekilde kullanamadığım internet hizmetimin, cayma bedeli olmadan ve fatura borcu yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

Ali

Teşekkürler keşke böyle sorunlar olmasa ama maalesef oluyor bir an önce ilgilenilirse memnun olurum zira müşteri hizmetlerini kaç defa aramama rağmen bir türlü sorunu çözemediler

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Hizmetiniz için 6 Eylülde çalışma planlanmıştır. İlgili tarihte arızanın giderilmesi ön görülmektedir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.