to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitiminde Bildirim Gelmemesi Ve Ani Yüksek Fatura
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 1000 Mbps sabit IP'li limitsiz internet hizmeti kullanmaktayım. Yaklaşık bir ay önce taahhüt sürem sona ermiş; ancak bu konuda tarafıma gönderildiği belirtilen bilgilendirme bana ulaşmamış ya da dikkatimi çekecek şekilde iletilmemiştir. Bu nedenle faturama beklenmedik biçimde yüksek bir tutar yansıtılmıştır.
Taahhüt döneminde ödediğim aylık tutar yaklaşık 1.000 TL iken, herhangi bir net uyarı almadan aynı paket için 2.824 TL ödemem gerektiğini ancak faturayı gördüğümde fark ettim. Bilgilendirme gönderilmiş olsa bile bana etkin biçimde ulaşmadığı için fiyat artışından önceden haberdar olma imkanım olmadı.
Durumu çözmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorumluluğun tamamen bana ait olduğu söylenerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Sorunu dinlemek yerine tüm yükü müşteriye bırakmak kabul edilebilir bir yaklaşım değildir. Bu tutum karşısında çaresiz kaldığım için aboneliğimi iptal etmek zorunda kaldım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve faturama yansıtılan tutarın makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Taahhüdünüzün biteceğine dair sms bilgisi aşağıda belirtildiği şekilde tarafınıza iletilmiştir. Kampanya bitiş süresinin takibi ve yenilenmesi tüketici sorumluluğundadır. "Değerli müşterimiz, Kampanya ve indirimleriniz 27.02.2026 tarihinde sona erecek (KABLONET). Yeni bir kampanyaya geçişi yapmazsanız hizmet (ler)iniz tarifeden ücretlenecektir. Fatura artışı yaşamadan avantajlı fiyatlarla devam edebilmek için abone ofislerimizi ziyaret edebilirsiniz." Saygılarımızla.
