Modem Ücret Faturasının Haksız Kesilmesi Ve Yasal İşlem Tehdidine Karşı İptal Talebi

TÜRKSAT Kablo Net abonesi olarak ev değişikliği sebebiyle nakil işlemi yaptırdım. 16.05.2026 tarihinde yeni adresime gelen TÜRKSAT yetkilisi, mevcut modemin değişeceğini, elimdeki modemi ve ekipmanları ise 17.06.2026 tarihine kadar 20 iş günü içinde DHL Kargo ile göndermem gerektiğini söyledi.

İşten izin alarak DHL Kargo şubesine gittiğimde, TÜRKSAT ile anlaşmalarının bittiği ve gönderiyi Sürat Kargo ile yapmam gerektiği bilgisi verildi. Bunun üzerine başka ilçede bulunan Sürat Kargo şubesine giderek 05.06.2026 tarihinde modem ve tüm ekipmanı kargo ile gönderdim. Buna rağmen tarafıma 4.500 TL tutarında modem bedeli faturası çıkarıldı.

Bu faturayı 09.07.2026 tarihinde öğrendim ve 14.07.2026 tarihinde çağrı merkeziyle iki kez görüşme yaptım. Görüşmelerde hem kargo takip numarasını (20116924357750) hem de fatura numarasını (tf-100369202510) ilettim. Sonrasında “kargo koduyla sonuç bulunamamıştır” şeklinde bir e‑posta aldım. Ancak Sürat Kargo ile yaptığım görüşmede, kargonun Teknofix İkitelli Başakşehir adresine teslim edildiği telefon üzerinden tarafıma teyit edildi.

14 Temmuz’dan sonra da toplam altı kez daha çağrı merkeziyle görüştüm ve her seferinde sorunun çözüleceği söylenmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Son olarak 31.07.2026 tarihinde, 4.500 TL’lik bedeli ödemezsem hakkımda yasal işlem başlatılacağına dair SMS aldım ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak zor durumda bıraktı.

Modem ve tüm ekipmanları zamanında ve eksiksiz şekilde kargo ile göndermiş olmama, kargonun teslim edilmiş olduğunun da Sürat Kargo tarafından teyit edilmesine rağmen benden 4.500 TL modem bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum. Ücretin tarafıma yansıtılmamasını, düzenlenen 4.500 TL’lik faturanın iptal edilmesini, hakkımda herhangi bir yasal işlem başlatılmamasını ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum. Bu nedenle çözüm bulunması için bu platform üzerinden destek istiyorum.