to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Modem İçin Yeniden Ücret Talep Edilmesini Kabul Etmiyorum
TÜRKSAT Kablo internet aboneliğimi, sürekli yaşanan internet kesintileri nedeniyle 2025 Aralık ayında taahhüt bitiminde fesih ettirdim. Abonelik sürecinde kullandığım kablosuz doçsis 3.0 modemin bedelini de ilk abone olduğum dönemden itibaren tarifeye ek şekilde her ay ödedim. Buna rağmen 19.02.2026 tarihinde tarafıma 4.200,00 TL tutarında “modem cihaz ücreti” adı altında fatura kesildi ve tahsilat yapıldı.
Fesih öncesi internet kesintileri nedeniyle müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen “sistem yok, daha sonra arayın” şeklinde geçiştirilerek sorun çözülemedi, arıza kaydı açtıklarını söylemelerine rağmen kimse gelmedi. Tüm bu yaşananların üzerine bir de modem için yeniden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Kea2026000495507 numaralı faturaya ve 1091284207 numaralı hizmetime yansıtılan bu modem cihaz bedelinin haksız olduğunu düşünüyorum.
Modemin bedelini zaten taksit taksit faturaya yansıtılarak ödediğim için, tarafımdan tahsil edilen 4.200,00 TL modem ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Modemlerimiz kiralama prosedürü kapsamında tarafınıza yönlendirilmektedir. İptal sonrası kiralık cihazların eksiksiz şekilde iade edilmesine yönelik madde sözleşme detaylarında da yer almaktadır. 11-01-2026 tarihinden itibaren, Kiralık modem ve smart kartın Konya İl müdürlüğüne iade edilmesi halinde cihaz ve smart kartı ücreti sizlere iade edilebilir. İlgili sürenin aşılması halinde sağlanacak farklı bir işlem maalesef bulunmamaktadır. Saygılarımızla.
