to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Cihazlar İçin Faturada Haksız Ücret Yansıtılması
TÜRKSAT Kablo Net aboneliğim kapsamında kullandığım Netmaster Infinity 401 modem ve diğer cihazları, TÜRKSAT’ın kendi internet sitesinde paylaştığı yönergelere (https://www.turksatkablo.com.tr/duyuru-detay.aspx?id=244) uygun şekilde kargo ile iade ettim. Kargo takip numarası üzerinden de cihazların TÜRKSAT tarafından teslim alındığını görüyorum ve kargo takip bilgilerine ait görseli de ek belge olarak ileteceğim.
Buna rağmen faturama 9.026 TL tutarında “cihaz ücreti” yansıtılmış durumda. Cihazların firmaya ulaştığı ve teslim alındığı halde tarafımdan böyle bir bedel tahsil edilmesini haksız ve kabul edilemez buluyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde maalesef olumsuz yanıt aldım ve ücretin iptali konusunda yardımcı olunmadı. İlgili duyuru ve iade prosedürüne uygun hareket etmeme rağmen mağdur durumda bırakıldım.
Talebim, cihazları iade etmiş olmam dikkate alınarak faturama yansıtılan 9.026 TL tutarındaki cihaz ücretinin derhal ve eksiksiz şekilde iptal edilmesi ve tarafıma herhangi bir cihaz bedeli yansıtılmamasıdır.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Süreç tarafımızdan takip edilmektedir. İşlemler tamamlandığında tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiştir. Cihaz iadeleriniz sisteme işlenmiş ve fatura iptal edilmiştir. Bilgilendirme amacıyla sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiştir. Cihaz iadeleriniz sisteme işlenmiş ve fatura iptal edilmiştir. Bilgilendirme amacıyla sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için ilgili hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Thx
