to read complaints and reviews, or file yours.Modemi Zamanında İade Ettim, Haksız 4500 TL Kesinti
Kablo Net aboneliğimi 1 Nisan tarihinde iptal ettirdim. Tarafıma modemi 20 gün içinde iade etmem gerektiği bilgisi verildi ve ben de bu süreye uyarak 20 Nisan’da modemi kargoya verdim. Modemi, nr327659 takip numaralı ve 294600565626 numaralı kargo ile Teknofix Telekomünikasyon ve Bilişim Hizmetleri Depo, Başakşehir/İstanbul adresine gönderdim.
Tüm bu sürece ve teslim işlemini zamanında yapmama rağmen faturama 4.500 TL modem ücreti yansıtıldığını gördüm. Bugün Kablo Net müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde sıkıntı olduğunu, bu yüzden kayıtlara bakamadıklarını söylediler ve somut bir çözüm sunulmadı.
Modemi taahhüt edilen süre içinde eksiksiz şekilde iade ettiğim halde tarafıma modem ücreti çıkarılmasını kabul etmiyorum. İlgili kargo ve iade kayıtlarının incelenerek haksız yere yansıtılan 4.500 TL’lik ücretin iptal edilmesini ve sonuçla ilgili tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapılarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Cihaz iadeniz sisteme işlenmiş ve faturanız iptal edilmiştir. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
