Gece Sürekli İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

TÜRKSAT Kablo Net 20 Mbps aboneliğim var. Daha önce de geceleri internet kesintisi yaşıyordum, taahhüdüm bitmeden kısa süre önce sorun düzelmişti. Taahhüdümü yeniledikten sonra aynı problem yeniden başladı ve artık sürekli hale geldi.

Daha önce bu sorunla ilgili Şikayetvar üzerinden de şikayet yazmıştım, o şikayete dönüş yapıldıktan sonra bir süre kesinti yaşamamıştım. Ancak bir müddet sonra aynı sorun tekrar ortaya çıktı ve şu an yine devam ediyor.

Özellikle geceleri saat 02.00 ile 04.00 arasında internet bağlantım gidiyor, PlayStation üzerinden yaptığım bağlantı testlerinde “İnternet bağlantısı: başarısız” ve DNS hatası uyarısı alıyorum. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda çoğu zaman “bölgenizde teknik arıza var” deniliyor ya da bazen hiçbir kesinti gözükmediği, her şeyin normal olduğu söyleniyor. Oysa o saatlerde internete kesinlikle bağlanamıyorum.

Geceleri düzenli olarak yaşadığım bu kesinti sorununun kalıcı şekilde tespit edilip giderilmesini, gerekirse altyapı kontrollerinin yapılmasını ve ödediğim hizmeti taahhüt edildiği şekilde, kesintisiz olarak kullanmak istiyorum.