Taahhüt Edilen 200 Mbps Hızının Sağlanmaması Ve Sürekli İnternet Kesintileri

TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimin taahhüdünü yaklaşık iki hafta önce, mahallemde başka altyapı olmadığı için mecburen yeniledim. Bana 200 Mbps hızında internet ve altyapı iyileştirmeleri vaat edildi. Ancak mevcut hizmetten zaten memnun değilken, taahhüt yenilediğim halde yaşadığım sorunlar aynen devam ediyor.

Hem önceye göre daha fazla ücret ödüyorum hem de modemin hemen dibinde oturmama rağmen internet ya çok yavaş çalışıyor ya da zaman zaman tamamen kesiliyor. Özellikle sabah erken saatlerde, gün içinde ara ara ve akşam 19.00’dan sonra bağlantı ciddi şekilde sorunlu hale geliyor. Hız testi yapmak istiyorum ancak çoğu zaman sayfalar dahi açılmıyor.

TÜRKSAT Kablo Net uygulaması üzerinden defalarca arıza kaydı oluşturdum, her seferinde sistemde herhangi bir problem olmadığı söyleniyor. Buna rağmen yaşadığım kesinti ve hız problemleri bir türlü çözülmüyor.

Vaat edilen 200 Mbps hızında ve kesintisiz internet hizmeti sağlanamıyorsa, kullanamadığım hız ve hizmet için ücret ödemek istemiyorum. Kullanabildiğim, fiilen alabildiğim internet üzerinden makul bir fiyatlandırma yapılmasını ve yaşadığım altyapı/hız sorunlarının kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Hizmet numaram 1018326028’dir.