Fiber Kurulum Sonrası Modem Değişimi Ve Aktivasyonu İçin Uzun Gecikme

Ankara Etimesgut’ta bulunduğum apartmana Kablo Net fiber kutusu kurulduktan sonra Nisan başından bu yana, yani yaklaşık üç aydır fiber bağlantıya geçmeye çalışıyorum fakat bir türlü işlem tamamlanmadı. İlk başta firma kendisi arayıp randevu verdi ve o gün gerçekten geldiler, ancak o gün apartmandaki kutunun bulunduğu yönetim odasına erişemediğimiz için ekipler geri dönmek zorunda kaldı.

O günden sonra defalarca aramamıza ve adeta rica‑minnet‑talepte bulunmamıza rağmen kimse tekrar gelmedi. Bu süreçte ben kendi imkanlarımla fiber kabloyu kutudan daireme kadar çektirdim, şu anda yapılması gereken tek şeyin gelip modemi değiştirmek ve aktivasyonu yapmak olduğunu özellikle belirtmeme rağmen herhangi bir aksiyon alınmadı. Nisan başından bu yana müşteri hizmetlerini toplamda 9 kez aradım, en son dün görüştüm, haftaya tatile gideceğimizi söylememe rağmen hâlâ ne arayan var ne de randevu veren.

Apartmana fiber kutu kurup altyapıyı getiriyorsunuz ama son adım olan modem değişimi ve aktivasyon için bu kadar oyalamanız gerçekten kabul edilebilir değil. Bu hafta içinde randevu verilerek modem değişikliğimin ve fiber aktivasyonumun tamamlanmasını, yaşanan bu uzun gecikmenin de dikkate alınmasını talep ediyorum.