TÜRKSAT'tan İptal Edilen Televizyon Hattı Ve Çözüm Sunulmayan Hizmet

Ankara Etimesgut’ta TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. Yaklaşık iki aydan uzun süredir evime internet ve televizyon hattı çekilmesiyle ilgili yaşanan sorunlar nedeniyle mağdur ediliyorum. Abone numaram 5837690’dır.

İlk geldiklerinde binaya fiber internet çekileceğini söylediler, benim ise hiçbir şekilde haberim yoktu. Kontrol ettiklerinde kabloların oynamadığını, bu yüzden benim eve internet çekilemeyeceğini söyleyip elektrikçi çağırmam gerektiğini belirterek gittiler. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Sonraki gelişlerinde bu sefer balkondan bağlantının yapılabileceğini söyleyerek interneti bağladılar ancak bu kez de balkonda çalışan televizyon hattını iptal ettiler.

Teknik ekip, televizyon kablosunu kendilerinin iptal etmesine rağmen “elektrikçi çağırın, bu onun işi” diyerek sorumluluğu üzerlerinden attı. Ben de elektrikçi çağırdım ancak elektrikçi internet kablosuna zarar verme riskini almak istemediğini, bu işlemi TÜRKSAT ekibinin yapması gerektiğini söyleyip müdahale etmeden gitti. Sonuç olarak şu an balkondaki televizyonum çalışmıyor ve ortada kaldım.

Son aramamda randevu talebi oluşturulduğu söylendi ancak ne bir geri dönüş yapıldı ne de gelen giden oldu. Bugün tekrar aramama rağmen hâlâ somut bir çözüm sunulmadı. Kendi iptal ettikleri televizyon hattını düzeltmeden bırakmaları ve beni elektrikçi–teknik servis arasında mağdur etmeleri kabul edilebilir değil.

TÜRKSAT ekiplerinin en kısa sürede adresime gelerek iptal ettikleri televizyon bağlantısını sorunsuz şekilde yeniden kurmasını ve yaşattıkları bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.