Kablo Net Kesintisi İş Ve Günlük Kullanımı Etkiledi, Acil Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi


Ankara Etimesgut’ta TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. Yaklaşık iki aydan uzun süredir evime internet ve televizyon hattı çekilmesiyle ilgili yaşanan sorunlar nedeniyle mağdur ediliyorum. Abone numaram 5837690’dır.
İlk geldiklerinde binaya fiber internet çekileceğini söylediler, benim ise hiçbir şekilde haberim yoktu. Kontrol ettiklerinde kabloların oynamadığını, bu yüzden benim eve internet çekilemeyeceğini söyleyip elektrikçi çağırmam gerektiğini belirterek gittiler. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Sonraki gelişlerinde bu sefer balkondan bağlantının yapılabileceğini söyleyerek interneti bağladılar ancak bu kez de balkonda çalışan televizyon hattını iptal ettiler.
Teknik ekip, televizyon kablosunu kendilerinin iptal etmesine rağmen “elektrikçi çağırın, bu onun işi” diyerek sorumluluğu üzerlerinden attı. Ben de elektrikçi çağırdım ancak elektrikçi internet kablosuna zarar verme riskini almak istemediğini, bu işlemi TÜRKSAT ekibinin yapması gerektiğini söyleyip müdahale etmeden gitti. Sonuç olarak şu an balkondaki televizyonum çalışmıyor ve ortada kaldım.
Son aramamda randevu talebi oluşturulduğu söylendi ancak ne bir geri dönüş yapıldı ne de gelen giden oldu. Bugün tekrar aramama rağmen hâlâ somut bir çözüm sunulmadı. Kendi iptal ettikleri televizyon hattını düzeltmeden bırakmaları ve beni elektrikçi–teknik servis arasında mağdur etmeleri kabul edilebilir değil.
TÜRKSAT ekiplerinin en kısa sürede adresime gelerek iptal ettikleri televizyon bağlantısını sorunsuz şekilde yeniden kurmasını ve yaşattıkları bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.


Ankara Yenimahalle’de TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. Yaklaşık 5 gündür salona kablo çekilmesi ve internet bağlantımın düzeltilmesi için bekliyorum, ancak hâlâ hiçbir işlem yapılmadı. Kablolu internetim bu süreçte ara ara gelip gidiyor ve bağlantıyı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bu süre içinde...

Ankara Altındağ’da bulunan adresimde yaklaşık 6 gündür TÜRKSAT Kablo Net internet hizmetini hiç kullanamıyorum. Bu süre boyunca evde internet bağlantısı tamamen yok, modeme hiç bağlantı gelmiyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “ilgileniyoruz, kaydınızı oluşturduk” denilmesine ...

TÜRKSAT Kablo Net’ten 2 yılın üzerinde TV+internet paketi hizmeti alıyorum. Son bir yıldır ise interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. Ankara Çankaya Dikmen’deki adresimde sürekli hız düşüklüğü ve bağlantı kopması yaşıyorum. Bu nedenle her ay birkaç kez müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum....
Yorumlar