to read complaints and reviews, or file yours.Faturada Cayma Bedelinin Ayrı Kalem Olarak Gösterilmemesi
TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimi iptal ettirdikten sonra tarafıma 647 TL tutarında fatura kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu faturanın içinde 234 TL cayma bedeli olduğunu, kalan kısmın da kullanım ücreti olduğunu söylüyorlar. Ancak gönderilen faturada hiçbir yerde cayma bedeli kalemi görünmüyor; tutarın tamamı hizmet bedeli gibi yer alıyor.
Müşteri temsilcisi, sistemden cayma bedelini net şekilde görüp bana rakamını söyleyebiliyorken, bu bedelin bilinçli olarak faturada ayrı bir kalem olarak gösterilmemesini dürüst ve şeffaf bulmuyorum; bunu bilinçli bir yanıltma girişimi olarak görüyorum. Cayma bedelinin neye göre ve nasıl hesaplandığının ayrıntılı şekilde açıklanmasını, faturada açık ve şeffaf biçimde ayrı kalem olarak gösterilmesini ve uygulamada herhangi bir usulsüzlük varsa bunun acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Online işlemler üzerinden, 23-11-2026 son ödeme tarihli detay faturanızın oluşması akabinde görüntülenebilmektedir. Saygılarımızla.
Ayrıntılı Faturayı eke koydum böyle bir şey yok.
Şikayetin sebebi bu zaten ayrıntılı faturada cayma bedeli diye bir şey yazmaması hizmet bedeli yazması faturada şikayet ekinde var. İnsanlarla dalga geçmeyin.
