Cayma Bedelinin Faturaya Yansıtılmaması Ve Çözüm Bekleyen Müşteri

TÜRKSAT Kablo Net internet ve Kablo TV içeren paketimi birkaç hafta önce yalnızca televizyon hizmetine çevirdim. Bu işlem sırasında cayma bedelini ödemeyi kabul ettim ve tarafıma bu bedelin ay sonu faturama yansıtılacağı bilgisi verildi. Ancak 6 Ekim itibarıyla cayma bedeli hâlâ faturamda görünmüyor.

Yaklaşık 12 Eylül’den bu yana, farklı gün ve saatlerde defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde farklı temsilcilere bağlandım. Buna rağmen her defasında yalnızca “sistem hatası var, gün içinde/sonra tekrar arayın” cevabını alıyorum. Bugün, 6 Ekim’de yaptığım son görüşmede de yine “ekranımda arıza var, gün içinde tekrar arayın” denilerek somut bir çözüm sunulmadı.

Neredeyse bir aydır aynı gerekçeyle oyalanıyor, ödeme yapmak için defalarca aramak zorunda bırakılıyorum. Cayma bedelini en geç 7 Ekim’e kadar süresi içerisinde ödemek istiyorum ancak TÜRKSAT’ın bu tutarı faturalandıramaması ve net bir ödeme yolu tarif etmemesi beni mağdur ediyor.

Cayma bedelinin acilen faturama yansıtılmasını ve bu bedeli nasıl ve hangi kanallar üzerinden ödeyebileceğim konusunda tarafıma açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.