to read complaints and reviews, or file yours.Evde Sürekli İnternet Çekmeme Ve 4500 TL Fesih Bedeli İtirazı
İstanbul Maltepe’de Kablo Net üzerinden sınırsız internet hizmeti kullanıyoruz. Bir seneden de uzun süredir evin içinde, modemden sadece yaklaşık 4 metre uzaktaki yan odada bile internet çekmiyor. Kendi evimizde, kendi internetimizi kullanamayıp sürekli telefonlarımızın hücresel verisine mahkûm kalıyoruz.
Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattık. Bize yapabilecekleri bir şey olmadığını, çözüm olarak sadece tekrar para ödersek eve yükseltici cihaz takabileceklerini söylediler. Yani bir seneyi aşkın süredir düzgün hizmet alamadığımız halde, çözüm için bizden ek ücret talep ediliyor.
Tüm bunlara ek olarak, bu çekmeme sorunları nedeniyle aboneliği feshetmek istediğimizde de bizden 4.500 TL fesih bedeli istendi. Çekmeyen, yan odadan bile düzgün kullanılmayan bir internet için 4.500 TL fesih ücreti talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyoruz. Hizmet düzgün verilmiyorken, sanki her şey sorunsuzmuş gibi yüksek fesih bedeli yansıtılması bizi daha da mağdur ediyor.
Biz, zaten parasını ödediğimiz internet hizmetini evin her odasında sorunsuz kullanmak istiyoruz. Sorunumuzla ilgili olarak tarafımıza herhangi bir ek ücret ve fesih bedeli yansıtılmadan teknik servis yönlendirilmesini, altyapı ve modem dahil gerekli kontrollerin yapılarak çekim probleminin kalıcı şekilde çözülmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyoruz.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
En kısa sürede gereğinin yapılmasını arz ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Umarım önceden de yapıldığı gibi gelindi denilip sorun çözüldü denilip sorun devam ettiği halde sorun çözüldü denmez.
Sayın Müşterimiz; 37457553 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Çözüm yok halen çekmiyor internet?
