Evde Sürekli Wi-Fi Kopması Ve Hız Düşüklüğü İçin Teknik Destek Ve Telafi Talebi

Kablo Net internet aboneliğimde yaklaşık 4 aydan daha uzun süredir hem ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum hem de telefonum sürekli evdeki Wi‑Fi bağlantısından kopuyor. Aynı telefonu başka hiçbir yerde kullanırken bu problemi yaşamıyorum, sorun sadece kendi evimde ortaya çıkıyor. Bu durumun modemden veya evime sağlanan hizmetten kaynaklandığını düşünüyorum ve aylardır telefonumda internete bağlanabilmek için sürekli Wi‑Fi’a yeniden bağlanmak zorunda kalıyorum.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt açıldığını ve kontrol edeceklerini söylediler; ancak bir kez bile teknik ekip evime gelmedi, herhangi bir yerinde inceleme yapılmadı. Açılan kayıtlara ilişkin tarafıma hiçbir güncelleme paylaşılmadı; her aramamda aynı cümleleri duymaktan başka bir ilerleme göremedim.

İstanbul Kadıköy’deki adresimde, düzenli olarak ödediğim faturalarıma rağmen aylarca bu sorunlarla uğraşıyorum ve aldığım hizmetten faydalanamıyorum. Evime teknik ekibin yönlendirilerek modem ve bağlantımın ayrıntılı şekilde kontrol edilmesini, hız ve kopma problemlerimin kalıcı olarak giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet için tarafıma makul bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.