Kablo Net İnternet Bağlantısındaki Sürekli Kesintiler Ve Ücret İadesi Talebi

Kablo Net’ten aldığım internet hizmetinde, aboneliğimin ilk ayları dışında neredeyse sürekli kopma sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantım yaklaşık bir dakika geliyor, ardından tamamen gidiyor, tekrar bir dakika geliyor ve yine kesiliyor. Bu döngü gün boyu devam ettiği için bağlantıyı istikrarlı şekilde kullanamıyorum.

Bu durum nedeniyle uzaktan çalışma, çevrim içi oyun oynama ve yayın izleme gibi temel ihtiyaçlarımı karşılayamıyor, interneti neredeyse hiç verimli kullanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradıktan sonra ancak kayıt bırakabildim. Bana genel arıza olduğunu söylediler, fakat bu durumun sürekli böyle devam edemeyeceğini belirttiğimde kaydımı aldıklarını, ancak arızanın ne kadar sürede çözüleceğine dair bir bilgi veremeyeceklerini ifade ettiler. Buna rağmen sorun aynen devam ediyor.

İstanbul Maltepe’de aldığım bu hizmet için, ne kadar süreceği belli olmayan genel arıza gerekçesiyle aynı ücreti ödemeye devam ediyorum. Eğer bu durum 2 ay sürse 2 ay boyunca kullanamadığım internet için boşuna para ödemiş olacağım. Sürekli kopma sorununun teknik olarak incelenmesini, bağlantımın stabil ve kesintisiz hale getirilmesini, arıza süresince ödediğim ücretler konusunda da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.