to read complaints and reviews, or file yours.E-Devlet'te Abonelik İptalinde Tekrarlayan Teknik Sorun Ve Fatura Ödemeye Zorlanma
Uzun süredir kullanmadığım TÜRKSAT internet aboneliğimi iptal ettirmek için E-Devlet üzerinden işlem yapmak istiyorum ancak yaklaşık 3 aydır her denememde “Sistemde yaşanan bir teknik aksaklık nedeni ile işleminiz tamamlanamadı” şeklinde hata alıyorum. Bu süre içinde en az 10 kez farklı zamanlarda denememe rağmen sonuç değişmedi.
TÜRKSAT müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana yalnızca anlık bir arıza olabileceği söyleniyor, ancak 3 aydır sürekli aynı hatayı almam bu açıklamanın gerçeği yansıtmadığını düşündürüyor. E-Devlet üzerinden abonelik feshi hakkımı kullanamıyor olmam nedeniyle iptal etmek istediğim ve fiilen kullanmadığım internet hizmeti için yaklaşık 3 aydır fatura ödemeye devam ediyorum.
Hem internet aboneliğimin E-Devlet üzerinden sorunsuz bir şekilde iptal edilmesini hem de iptal etmek istediğim döneme ait, kullanmadığım hizmet için ödediğim faturaların tarafıma iade edilmesini veya bu tutarlarda gerekli indirimin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminiz tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiştir. Sorunun giderilmesine ilişkin tarafınıza arama yapılıp hizmet iptal işleminiz yapılmıştır . Modem iade süre bilgisi verilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Hızlı çözüm için teşekkür ederim
